Resi e Rimborsi
RESI E RIMBORSI (SOLO ITALIA)
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
La presente informativa disciplina resi e rimborsi per acquisti effettuati sul sito di IMAGE OF COMPANY di Vari Daniele.
Distinzione clienti:
– Consumatore (B2C): persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale.
– Professionista (B2B): soggetto che acquista con Partita IVA per scopi riferibili alla propria attività.
2. PRODOTTI PERSONALIZZATI / SU MISURA: RECESSO ESCLUSO (B2C)
Per i prodotti personalizzati o confezionati su misura (es. abbigliamento stampato/ricamato, stampati cartacei, adesivi/vetrofanie, pannelli personalizzati, lavorazioni e tagli su specifiche del cliente) il diritto di recesso per ripensamento è escluso nei casi previsti dalla legge.
Resta sempre salvo il diritto del cliente in caso di difetti, non conformità o errori imputabili a noi.
3. PRODOTTI NON PERSONALIZZATI / NEUTRI: DIRITTO DI RECESSO (SOLO B2C)
Per i consumatori (B2C) che acquistano prodotti non personalizzati/neutri, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione dei beni, senza obbligo di motivazione.
Per i clienti professionisti (B2B) il diritto di recesso “per ripensamento” non si applica: eventuali resi possono essere accettati solo previo accordo scritto e autorizzazione preventiva.
4. COME ESERCITARE IL RECESSO (SOLO B2C, SOLO PRODOTTI NEUTRI)
Per esercitare il recesso, invia una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla consegna a:
amministrazione@imageofcompany.it
Nella richiesta indica:
– numero ordine
– prodotto/i da rendere
– nome e cognome dell’acquirente
– indirizzo e recapito
– IBAN (solo se necessario per rimborsi via bonifico)
5. RESTITUZIONE DEI BENI
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve rispedire i beni entro 14 giorni.
5.1 CONDIZIONI DEI BENI RESTITUITI
Il bene deve essere restituito integro, non utilizzato oltre quanto necessario per valutarne natura, caratteristiche e funzionamento, completo di eventuali accessori e imballo (ove ragionevolmente possibile).
Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
5.2 SPESE DI RESTITUZIONE
Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore (B2C), salvo diverso accordo.
In caso di difetti, non conformità o errori imputabili a noi, la gestione del rientro verrà concordata e le spese saranno a nostro carico.
6. RIMBORSI (SOLO B2C, SOLO RECESSO VALIDO)
In caso di recesso valido, rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard.
Non sono rimborsati eventuali costi supplementari per consegne non standard richieste dal cliente.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere; possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto i beni oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova di spedizione.
Il rimborso viene eseguito, ove possibile, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore, salvo diverso accordo.
7. PRODOTTI DIFETTOSI, NON CONFORMI, O ERRORI IMPUTABILI A NOI
Se il prodotto ricevuto presenta difetti di produzione, non conformità, oppure errori imputabili a noi (es. articolo errato, personalizzazione diversa da quanto approvato), contattaci a:
amministrazione@imageofcompany.it
Indica:
– numero ordine
– descrizione del problema
– foto chiare del difetto/danno (se applicabile)
Valuteremo la soluzione più adeguata (rifacimento, sostituzione, rimborso totale/parziale), secondo i casi.
8. INDIRIZZO PER IL RESO (SE AUTORIZZATO / SE RECESSO VALIDO)
Image of Company di Vari Daniele
Via Anticolana, 32 – 03012 Anagni (FR)
Ultima revisione: 04.02.2026